Cégcsoportunk 700-nál több kis és nagy cégnek szolgáltat. Páran azok közül, akiknek az elmúlt 24 évben dolgoztunk. Köszönjük a bizalmukat!
Mit teszünk ezért?
- Képzett szakemberekkel rendelkezünk. Többek között a Microsoft és
a Google hivatalos partnerei vagyunk.
- Munkatársaink segítőkészek. Akár 7/24 elérhetőek vagyunk.
- Automatizált riportokat adunk a munkánkról. A transzparencia
célja megrendelőink bizalmának megtartása, és a díjazásunk
átláthatóságának biztosítása.
Célunk: professzionális és segítőkész
szolgáltatást adni irodai informatikai problémákra.
Ügyvezető
- ISO/IEC 27001:2005 IBIR auditor,
- ITIL,
- Nemzetközi LEAN menedzser
Mit tettünk-teszünk azért, hogy hosszútávon megbízható partnerre találjanak bennünk megrendelőink?
- Biztonság és adatvédelem: ISO 27001-es minősítéssel rendelkezünk. Komoly szakmai vitáink voltak házon belül az IT biztonság egyes kérdéseiről, ezek egyszerűsítésére vezettünk be az ISO27k-t eredetileg, és azóta is nagyon szeretjük. Ezen túlmenően nyilván hasznos ez a minősítésünk és működésünk azon ügyfeleink számára, ahol kiemelt fontosságú a bizalmi adatkezelés: 20 feletti ügyvédi irodának, egészségügyi intézménynek és pénzügyi szolgáltatónak biztosítjuk az informatikai hátteret.
- Motiváció és rugalmasság: olyan közösségben dolgozunk, ahol fontos az Önök elégedettsége. Meghatalmazó – empowerment – szervezetként működünk: kollégáink számára nyílt az ügyfeleinkkel kötött megállapodások tartalmi és anyagi része is, így gyors és rugalmas döntéseket hozhatnak.
- Az IT üzemeltetési szakmai felelősségbiztosításnak mi vagyunk a hazai úttörői: elsőként jelentünk meg ezzel az igénnyel a piacon, végül az AIG-ban találtunk partnerre ezügyben, és amíg szolgáltattak itthon, ők voltak a biztosítónk.
- Jelenleg is 100 millió forintos szakmai felelősségbiztosítással rendelkezünk a Colonnade-nél. Soha nem volt biztosítói káresetünk.
- Quality: rendszeresen auditáljuk az ügyfeleink felé nyújtott szolgáltatásainkat. E belső ellenőrzési folyamataink jelentősége és előnye például abban mutatkozik meg, hogy ügyfeleinknél soha nem volt sikeres zsarolóvírus támadás, aminek következtében adatvesztésre vagy váltságdíj fizetésre került volna sor. Nem állítjuk, hogy 100%-os a munkánk minősége, de a quality folyamatainkat folyamatosan korrigáljuk, fejlesztjük, és egyelőre az eredményeink 100%-osak a legfontosabb veszélyek terén.
- Automatizálunk, folyamatosan fejlesztve ennek szintjét. Célunk ezzel, hogy ügyfeleink számára gazdaságos szolgáltatást adjunk. Pár példa: automatikus riportokat adunk (napi, heti, havi gyakorisággal, igény szerint), a megbeszéléseink összefoglalójáról AI segítségével készítünk automatizáltan átírt és összefoglalt jegyzeteket – ezzel időt takarítunk meg. Belső folyamatainkat Power Automate-tel támogatjuk, például az SLA-k betartását Power Automate figyeli, és chat-en figyelmezteti az érintetteket a feladatukra. A példák sora hosszú – ennek oka az is, hogy cégcsoportunk más üzletágai üzleti folyamatok automatizálásával foglalkoznak.
- Hivatalos Microsoft partnerek vagyunk, ennek megfelelő szakmai vizsgákkal rendelkező szakemberekkel.
- Hivatalos Google partnerek vagyunk, szintén vizsgázott, képzett szakemberekkel.
- Ügyfeleinknek nem csak infrastruktúra üzemeltetést és fejlesztést adunk, hanem Google Workspace és M365 eszközök jobb kihasználását is segítjük, pl. Power Automate, Power BI, Looker, AppSheet, és további eszközök használatára tréningeket tartunk, segítjük ezen eszközök használatának elterjedését ügyfeleink munkatársai körében.
Két fő megközelítést kínálunk a díjazásra:
- 1. Elkötelezettség nélkül 0 Ft havidíjat, így csak az elvégzett munkák fizetendőek.
- 2. Fix havidíjat, amelyért minden hibaelhárítást vállalunk.
- E két megközelítés kombinálható, testreszabottan az Önök igényei szerint: egyes szolgáltatásokat fix díjasan, más részeket időalapon.
Mennyibe kerül? Online kalkulátor:
Pár ötlet és kialakítható díjcsomag a lenti árlistákból:
Havidíj nélkül, csak konkrét feladatok
Ön szerződhet a DOCCA-val havidíj és elkötelezettség nélküli is. Ekkor egy keretszerződést kötünk, amely biztosítja azt, hogy ha feladat adódik, akkor Ön tudjon hozzánk fordulni, és mi hatékonyan és gyorsan tudjunk reagálni.
„Automatizáció” díjcsomag
E csomag lényege, hogy ügyfeleink eszközeit bekötjük a távfelügyeleti (monitoring) rendszerünkbe, amely a problémák így észlelhető részét automatikusan jelzi a központi rendszerünk segítségével. E szolgáltatás díja élőmunkát nem tartalmaz, csak automatizált feladatokat.
Kisvállalati
csomag
7.250 Ft/számítógép/hó + 25.800 Ft/szerver/hó.
Példa: 3 számítógép és O365 esetén: 21.750 Ft/hó + ÁFA
Példa: 7 számítógép és egy NAS monitoring esetén: 55.600 Ft/hó + ÁFA
Példa: 13 számítógép és egy szerver: 120.050 Ft/hó + ÁFA
Mit mondanak rólunk ügyfeleink?
Garanciák
Szakmai felelősségbiztosítás: 100 millió Ft. Nem volt káresetünk.
Referenciák: hazai és nemzetközi cégek az ügyfeleink. 800 feletti szervert + hálózati eszközt, ezres nagyságrendű felhasználói számítógépet, 170 feletti céget és szervezetet üzemeltetünk, nyújtunk rendszergazdai, szerver üzemeltetési, karbantartási szolgáltatást. Ha Ön igényli, részletes listát adunk a vevőinkről (természetesen csak azokról, akik megengedték ezt), és összehozunk egy beszélgetést az Ön által kiválasztott céggel. Vagy ha esetleg Ön talál a listán ismerős céget, így is érdeklődhet a munkánkról.
Riportok a munkánkról: teljes átláthatóságot biztosítunk a munkamennyiségek tekintetében. Automatizáltan tudunk riportot adni a nyitott és megoldott feladatokról, havonta, hetente – vagy akár naponta is. A tételes riportok lehetővé teszik, hogy Önök bármikor felülvizsgálják a szerződést, csökkentsék a díjakat, akár elutasítsák a számlát, ha valamely tételt a megállapodástól eltérőnek látják. Ezt mi nyitottan fogadjuk, hiszen mi is tévedhetünk, ezért biztosítjuk az átláthatóságot.
Transzparens beszerzés: ha Önök rajtunk keresztül intézik az IT beszerzéseket, akkor nagykereskedelmi forrásokból (HRP, CHS, Ingram-Micro), ezekre rászámolt, fix, előre megállapodott árréssel dolgozunk. Kollégáink nem tarthatnak meg Önökhöz kötődő reklámajándékokat sem azért, hogy Önök biztosak lehessenek benne: a legjobb árat keressük Önöknek. A nem konkrét ügyfélhez kötődő promóciós ajándékokat kisorsoljuk a munkatársaink között, így nem jelenik meg önérdek miatti torzítás a beszerzések során.
Értékesítés/kapcsolatfelvétel
Dunai Nándor
Értékesítési manager
DOCCA Zrt.
Kövess minket
